XPO Logistics Lisboa Infraestrutura de Transportes

recebi mensagem no dia 11de Junho a dizer que a minha encomenda da Jysk seria entregue no dia 12 de junho entre as 9h e as 17h, ainda hoje dia 19 estou à espera, ninguém atende telefone.

𝗤𝘂𝗲 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 é 𝗲𝘀𝘁𝗮? 𝗡𝗲𝗺 𝗱𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗮 𝗲𝘅𝗶𝘀𝘁𝗶𝗿! Encomendámos uma encomenda na Jysk, eles fizeram tudo correto, excepto vos terem escolhido como transportadora. Linha de atendimento funcional existe? Até agora somos duas pessoas a tentar contactar e as chamadas caiem! Atrasos constantes! Comunicação, profissionalismo e informações reais na localização da encomenda, nada!

Quando fiz compra numa loja online e vi que tinha sido entregue à XPO fui pesquisar a mesma e fiquei em modo alarme pelas críticas que foram feitas, no meu caso só tenho a dizer bem. Ainda que não tenha conseguido fazer o seguimento de França até Portugal pelo número de encomenda (única coisa negativa), o que é certo é que o seguimento feito em Portugal foi o melhor de todas as transportadoras. Primeiro contacto agendamento via email . No dia seguinte (no dia do envio da encomenda ) a XPO enviou mensagem via WhatsApp com a localização em tempo real da transportadora , não obstante fui ainda contacto 20minutos antes para a entrega. A entrega correu muito bem , os dois colaboradores muitos profissionais e cuidadosos mesmo com encomendas a pesar 103 e 130 kg. No meu caso só tenho a elogiar a XPO pela forma como trabalharam.

Mereciam 0 mas o Google não deixa. Das 8h até às 13h à espera para descarregar um camião. Ridículo. Chega-se ao escritório e ninguém se interessa em perguntar o que é que estamos ali a fazer. Até fazem de conta que estão ocupados para não terem de resolver nada. O motorista é que tem de andar atrás deles para não se esquecerem de quem está à espera, mesmo não havendo grande movimento. Os registos deviam ser automatizados para o sistema saber que estão camiões em espera, e não dependermos da memória de alguém. Inteligência artificial em força em sítios destes.

Achei que deviam me contratar, como muitos portugueses.

Estou profundamente decepcionado com o serviço de atendimento telefônico da XPO Logistics. Tentei entrar em contato diversas vezes em busca de suporte e informações, mas fui constantemente deixado sem resposta. É extremamente frustrante não receber qualquer tipo de assistência quando se está enfrentando problemas ou dúvidas relacionadas aos serviços prestados por uma empresa. A falta de resposta por parte da equipe de apoio ao cliente demonstra uma clara falta de comprometimento com a satisfação do cliente e com a resolução de problemas. Espero sinceramente que a XPO Logistics reveja seus procedimentos e melhore significativamente seu atendimento ao cliente, pois no momento é completamente inadequado e ineficaz.

Fiz um encomenda Emma, composta por 4 artigos . Recebi um artigo através de outra transportadora , sem incidentes Os que que deveriam ser entregues pela XPO, ainda não os recebi e acresce o fato do darem a informação que tinha sido entregue Fiz reclamação junto da Emma , que no fundo é a responsável, pois sendo ela a empresa fornecedora tem responsabilidade na escolha dos parceiros , Em resumo , já lá vai quase um mês e continuo sem receber a encomenda

Para baixar Pepco começa por volta das 9h. Eles descarregam rápido, o problema é que não tem muito espaço para tantos caminhões, para colocar no cais sobra pouco.

Trouxe a mercadoria para cá, desde a chegada até a saída demorou menos de uma hora e meia. Recepção, escritório, armazém, conheci pessoas legais e normais em todos os lugares. É bom vir a um lugar como esse, espero te ver novamente 😊👍

Entrega de artigos Emma, com documento de expedição de Espanha com 2 artigos, apenas me fizeram a entrega de um. Decorrido cerca de 3 semanas ainda não sei do paradeiro do segundo artigo. Funcionários, pouco profissionais a roçar a má educação. Transportadora a evitar.

Fiz uma encomenda de uma máquina de lavar loiça pelo site da AEG. No dia antes à entrega ligaram para agendar. Perguntei a que horas é que seria feita a entrega à qual me disseram que seria da parte da tarde, mas que no dia ligavam a informar a hora. No dia da entrega ligaram-me 10 minutos antes. Eu estava no meu local de trabalho e nao tinha ninguem em casa que pudesse receber a máquina prontamente. Pedi à minha mae, que mora perto, para ir receber a máquina. Ela pediu-me para avisar os senhores que nao conseguia ir logo e para aguardarem um pouco. Ligaram-me novamente a informar que já estavam no local e pedi para aguardarem um bocadinho, pois a minha mae nao conseguia ir logo. A resposta que tive é que nao podiam esperar muito mais tempo porque tinham outras entregas para fazer. A resposta que lhes dei é que só me avisaram da entrega 10 minutos antes e nao tinha como prever que iriam para o local aquela hora. A instalaçao correu bem, mas a minha mae também se queixou que os funcionários foram um pouco rudes. Aconselho vivamente a informarem da previsao da hora da entega, pois quando dizem que é da parte da tarde é uma informaçao muito vaga e assim evitam-se situaçoes desagradáveis como estas.

Produto era suposto ser entregue em máximo 3 dias ja passaram 7 dias e o produto não foi entregue, impressionante de Madrid para Portugal demorar 10 dias 1 entrega, vergonhoso!

Comprei o colchao Emma e foi entregue pela transportadora XPO. O entregador foi extremamente rude e sem educacao, praticamente jogou o colchao na entrada do predio e disse que nao era problema dele se eu nao tinha como subir sozinho o colchao ate em casa. A minha obrigacao e deixar no seu predio e foi embora. Eu moro no segundo andar e, se soubesse que a entrega era desse jeito, eu nao teria comprado o colchao. Foi super dificil subir sozinho com o colchao pra casa. Ainda tinha as caixas dos travesseiros. É uma irresponsabilidade absurda eles venderem e entregarem o colchao dessa forma. Isso deveria ser avisado antes da compra, em destaque. Vou colocar esse aviso em todas as redes sociais e google para que as pessoas nao sejam enganadas. Pessimo servico de entrega, o pior que ja vi! E olha que as entregas aqui sao sempre ruins. Um horror!

Serviço péssimo. Comprei um item da empresa Emma que a entrega é feita por eles, já se faz 22 dias e até agora nenhuma posição.

Rapidez e profissionalismo

Essas pessoas não atendem o telefone. Estou esperando um telefonema deles porque preciso que meu sofá-cama seja entregue! Mas esta empresa não é capaz de fazer o seu trabalho! Pior ainda é que esta empresa de logística, onde é comum as pessoas falarem inglês, só tem opções de escolher em português durante a ligação. Eu só quero ter meu sofá-cama o mais rápido possível! Por favor, façam o seu trabalho, pessoal!

Perderam uma encomenda. Levou um mês para descobrirem que afinal o pacote estava perdido no armazém.

Fica difícil trabalhar com esta empresa pois nunca atende o telefone....

Nunca ninguém atende Serviço horrível

Empresa muito competente

Nunca atendem. Incrível…..

Um pouco falta de organização

Profissionais de transporte

Esta EMPRESA DESCOLOU-SE A MINHA CASA POR INTERMÉDIO DA ELECTROLUX, EM QUE LEVOU UMA MÁQUINA DE LAVAR LOIÇA E LEVOU A VELHA. OS FUNCIONÁRIOS QUE LÁ FORAM TIVERAM O DESPLANTE DE PARTIR AS ESCADAS DO PRÉDIO E IREM-SE EMBORA SEM DIZER NADA ... E A CEREJA NO TOPO DO BOLO QUEREM IMAGENS DOS HOMENS A PARTIR AS ESCADAS. ISTO SÓ PODE SER UMA ANEDOTA. PORTANTO QUANDO FIZEREM ENCOMENDA COM ESTAS EMPRESAS (ELECTROLUX E XPO LOGISTICS), QUE NÃO RECOMENDO PORQUE É SÓ PROBLEMAS A VÁRIOS NIVEIS, FILMEM TUDO ANTES QUE LHE DESTRUAM AS COISAS. PORQUE ASSIM PODEM PARTIR TUDO E FICAR EM IMPUNIDADE.

Muito mal

Trabalho

O pior é pedir frete ou qualquer coisa sobre logística. Só não chegue perto de lá, eles não são pessoas nada boas.

Ninguém atende o telefone, ligaram no dia anterior a dizer que entregavam antes da hora de almoço e nada! Péssimo servico

Marcam entregas ao fim de semana e não atendem os telefones. Passamos um fim de semana a espera e ninguém apareceu ou atendeu a chamada

Péssimo no atendimento. Péssimo na comunicação. Péssimo no serviço prestado.

Péssimo serviço! Tentamos ligar para o Forte da Casa e ninguém atende! O Sr. que anda na distribuição de nacionalidade Brasileira, entende que é na nossa hora de almoço que deve entregar a mercadoria! Faz chantagem, informando que se não recebermos a dita mercadoria na nossa hora do almoço, que só no dia seguinte será entregue. Isto é uma vergonha!

Atendimento telefónico indisponível e não cumprimento dos supostos prazos de entrega

Pessoal super colaborativo. educação exemplar .

O serviço em Lisboa é pessimo, não atendem o telefone de forma alguma

a pior empresa de transportes que já trabalhei não cumprem uma única entrega durante o ano e nem atende os telefones

Só não dou zero estrelas pois não é possível. Avisam da entrega e enviam um numero de apoio, mas após 12 chamadas minhas ninguém atende. Ligo para o numero geral no Forte da Casa, ninguém atende. Tento umas 10 vezes para cada extensão e o resultado é o mesmo, parece uma empresa fantasma. Não há qualquer consideração para com os clientes e não percebo o motivo de alguns grandes retalhistas lhes continuarem a entregar serviço. A encomenda esteve retida 5 dias no armazém do Forte da Casa além de ter andado a passear 3 ou 4 dias em alguns armazéns da XPO em Espanha. São muito maus.

GPS na porta, carregamento rápido mas os papéis demoram uma eternidade.

Não contratem, a empresa é de péssima qualidade, desatentos e totalmente perdidos com relação a atendimento ao cliente, não atendem telefonemas, indiferentes a situações de erro deles próprios enfim uma grande bagunça. Não recomendo a ninguém!

Pior empresa de sempre, n entrega as encomendas e n atendem o telefone…

Eles baixam você rapidamente.

Empresa com péssimo serviço, uma encomenda com data de entrega para uma quinta feira, só foi entregue na terça feira da semana seguinte. Um dos funcionarios na entrega sem qualquer tipo de educação e simpatia. Mau serviço. Não recomendo.

Pessoal muito simpático e pontual

atendimento telefonico, alguem trabalha nesse departamento? apoio ao cliente?

Péssimo atendimento ou Zero atendimento neste caso. Estou à 3 dias a ligar e ninguém atende em nenhuma das extensões. Material carregado no dia 08.04 em espanha e dia 19.04 ainda estou à espera! No porto atendem logo, em lisboa já perdi mais de 4 horas a ligar e nada....

Xpo do forte e Uma vergonha , 1 semana para entregar 3 paletes , e ainda por cima nem os telefones atendem aos clientes , são pessimos

OK

O pessoal é simpático e trabalham bem, mas demoram muito tempo a carregar.

Mal localizado difícil acesso

Impossível falar com alguém da distribuição ou do apoio ao cliente neste centro de distribuição de lisboa, o do porto atende as chamadas mas não tem informação, este nem as chamadas atende... Já agora o contacto era relacionado com uma entrega atrasada.

Excelente empresa com bons profissionais

OK

Empresa com facilidade de negociação, presteza e as pessoas atendeu-me, foram muito atenciosas.

Será que teem conhecimento que entregam Serviços a empresas k nem o Salário pagam aos Motoristas.e que esses mesmos Motoristas ainda teem que Pagar o AD BLUE DO próprio Bolso.Triste e lamentável..Força Motoristas Bora parar tudo..Força Aí..chega de secas p carregar ou descarregar .Mostrem de k fibra são feitosk saltem os Patrões p cargas e descargas,vão passar a valorizar,concerteza 👍👍👍🍀🍀🍀

Bom lugar

Falta o T

#WEAREXPO

Excelente

Boa empresa

A melhor do mundo

Profissional

Muito bom